商业保税仓库有限公司（CBW）业务系统整体方案
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本文完成于2004年12月
一．CBW简介与现行业务系统概述
天津商业保税仓库有有限公司（简称CBW）是天津港务就与荷兰渣华集团（现铁行渣华）合资经营的中国第一家商业性保税仓库。1988年5月正式运营。现已发展成为一家综合性的物流企业，可以为客户提供保税仓库、国际货运代理、集装箱、汽车贸易、大陆桥运输等多种服务。
CBW现有库区面积6万平方米，其中6座仓库，每座5000平方米，净高8米，配有货架、自动喷淋消防和自动报警系统。一座汽车库4000平方米，内有1000平方米的展厅，堆场面积1万平方米。并配有完善机械设备和运输车辆。
公司业务软件系统建设始于1996年，采用Oracle7.2字符终端模式开发，在系统运行过程中经过不断的完善，目前已经能够满足业务最基本的要求。系统分为单据控制、集装箱管理、仓库管理、车队管理、费收管理、汽贸管理、EDI通讯等12个子系统，涵盖了公司绝大多数业务职能，对公司生产运营活动起着至关重要的作用。
另一方面，CBW业务系统开发历史比较早，受当时的技术水平和人力等资源的制约，缺乏统一规划，缺乏数据标准，系统也存在着很多的问题。主要集中在以下九个方面：
1. 系统集成困难、缺乏数据共享
源数据重复采集现象比较多，数据资源不能真正实现共建共用。公司内外信息流没有得到有效的整合，缺乏集成统一的信息资源基础平台。
2. 数据正确性无法保证
数据采集过程中，对于数据的合法性没有得到充分的检验。以至于系统数据与实际数据存在差异。
3. 权限控制不严格
系统权限控制机制不健全，系统数据修改删除情况无法追踪，数据管理职责不明确。
4. 业务流程不尽合理
业务系统中操作点不全，无门卫、理货操作点，由他人补录的处理方式，无法了解货物、集装箱、车辆设备的实时信息。
5. 费收控制不到位
系统无法根据业务办理情况自动生成费用信息，只能人为控制费用是否产生，无法获取业务进度信息、费用是否真正完成，是否有漏收费用。
6. 无利润核算功能
系统无法知道每一笔业务的成本以及利润，无法做到各个部门利润独立核算。
7. 缺乏高层统计分析
系统基本满足了基层业务人员、中层管理人员的一般性数据需求，但是无法满足高层管理人员的数据需求。数据挖掘能力薄弱，管理层和决策层应用滞后于业务层。
8. 无客户服务平台
现在客户获得各种服务信息，了解各种动态信息，需要通过传真、电话等方式，没有基于Web方式的客户服务平台，以更好的向客户提供动态信息。
9. 信息资源管理基础标准不健全
在数据管理方面，没有借鉴国际、国家以及行业的相关标准，影响了系统的数据共享以及内外应用系统的集成。
二．CBW新业务系统建设目标
建立健全CBW信息资源管理基础标准，建立CBW业务数据基础平台，提升CBW整体数据环境。在一定程度上优化CBW企业流程。整合CBW企业物流、信息流、资金流。建立包括仓库、货运代理、进出口业务、集装箱管理、大陆桥运输、汽车贸易、费收、综合统计分析等功能齐全的国内一流的集成化、网络化、数字化、智能化的业务系统。全面提高CBW管理水平，使CBW内外信息互通流畅，广开客源，提升服务质量。
三．CBW业务系统建设方案
CBW业务系统涉及公司所有职能域（包括进口、出口、箱管、陆桥、汽贸、商务、计费以及财务）的所有业务。
本次CBW业务系统建设主要面临两类问题："系统重建"问题和"系统整合" 问题。一方面多年的开发形成了许多信息孤岛，缺乏共享的信息资源；另一方面，原有业务系统过于陈旧落后需要重建。在这种背景下，应做好系统的总体规划设计，组织工程实施，避免形成新的信息孤岛，从而高起点、高效益的建设高效益的建设现代化信息系统。
（1）、业务系统建设思路
以规划为指导，基础工作先行。统一标准，统一规范。建立CBW信息资源管理基础平台，在此基础上实施三大工程：计算机-通讯网络工程、数据库工程和应用软件工程。
另一方面，应充分借鉴CBW的计算机多年应用的宝贵经验，在整个方案实施过程中采取联合规划、联合分析、联合设计、联合建设、联合维护的策略。具体来讲就是强调中高层业务人员参加，两类人员（业务人员和IT技术人员）密切合作，在规划阶段、应该充分重视中高层业务人员的思路和需求、考虑到系统工期短、任务多、工作量大的特点，建议组成JAD(联合设计开发小组)，特别是系统分析、设计和维护阶段、懂IT又懂业务的双料人才起着至关重要的作用。
图1 信息资源基础平台
在规划阶段要建立CBW业务系统的功能模型、数据模型和系统体系结构模型。
在标准化方面，结合实际情况、参照物流行业的有关国际标准、国家标准以及行业标准，并制定CBW企业的信息资源管理基础标准，主要包括数据元素标准和信息分类编码标准。
在系统建设过程中，应该严格执行相关标准和规范，提升CBW数据环境和计算机应用水平。
在系统运行过程中，应建立起严格的信息资源管理机制，保证数据环境不退化。
必要系统模块做到双语界面（中英文）。
网站采用两套语言登陆（中英文）。
（2）、系统功能模型
功能模型是系统的功能结构框架，在各个子系统中，采用"子系统-功能模块-程序模块"的结构，可以满足了各层次业务人员和管理人员的功能需求。
在调研阶段，我们根据CBW业务流程，参照原有系统归纳出的系统功能模型如下，并配以简要的功能模块，程序模块说明。
在以下说明中，仅给出系统与业务紧密相关的功能。系统的一般性功能，包括人员权限控制、系统操作日志以及信息分类编码设置等通用功能并没有涉及。另外，在各个业务子系统都应包含客户单证跟踪功能。
CBW业务系统包括以下子系统
l 进出口货运业务子系统
l 仓库管理子系统
l 集装箱管理子系统
l 陆桥运输子系统
l 汽车贸易子系统
l 费收子系统
l 成本核算
l 网站
l 综合查询子系统
1、 进出口货运业务子系统（货运代理子系统）
该子系统应涵盖货运代理业务的所有流程，并且分为进口业务和出口业务两部分内容。涉及到的主要CBW部门包括天办（商务部）、出口部、进口部。涉及的主要业务流程包括：出口、卖断复进口/出口，一般贸易、保税贸易、转口、直接出口、保税业务进出区等等。
主要功能模块包括：业务信息、报关、报检、费收等
a)业务信息功能模块包含的主要程序模块有
l 出口业务档案录入与维护
该程序模块将完成对出口业务信息的录入与维护，为系统提供基础数据。并将根据数据窗口中的当前的业务信息与提单信息直接转成默认的提单格式，并生成相应报表例如下货纸等等，并全部为直接套打，节省人力物力，提高数据的准确性。
l 进口业务档案录入与维护
l 整箱录入与维护
l 拼箱录入与维护
l 提箱
b) 报关功能模块包含的主要程序模块有
l 出口报关：完成对出口报关业务信息的录入，为报关的其他业务提供基础数据。并可以生成与报关相关的各种单据。
l 出口报关
c) 报检功能模块包含的主要程序模块有
l 出口报检：完成对报验业务信息的录入，为其他报验业务提供基础数据。并可以生成与报关相关的各种单据。
l 出口报检
d)费收功能模块根据实际业务中发生的海运费和包干费，按照既定的系统设置，进行有效地分配和处理。，按各种不同的分配方式对业务中发生的费用进行处理。包含的主要程序模块有
l 费收数据采集：根据合同及发票进行海运费和包干费的录入生成基础数据
l 费收审核：根据提单进行对运费的审核
l 应付帐处理
l 应收帐处理
2、 仓库管理子系统
保税区仓库的由于地理位置的特殊性，所以其业务也是非常特殊，涉及的主要流程包括，进口保税货物入流程/出库流程、出口保税货物入库/出库流程、来料加工业务等。
仓库管理子系统包含的功能模块有：入库、出库、计费、库存等。
a)入库功能模块包含的主要程序模块有
l 入库单: 根据用户传过来的Packing List和Invoice进行输入，客户如果附送了电子文档，系统提供转换功能，打印。
l 预到货处理
l 入库释放：多次到货情况处理
l 质检
l 收获确认：核对数量批次等
l 上架确认：入库动作结束
b) 入库功能模块包含的主要程序模块有
l 出库单
l 出库备货
l 海关库存核销
l 备货释放
l 备货确认
l 出库提货
c) 计费功能模块应包含入库、出库、捣货等费用的生成以及校验。该模块应实现仓储费的准确计算，在手工计费中仓储费根本不可能做到准确计算，因为无法知道某种货品在库存里存放的天数，所以大部分只是采取估算的方式，容易少收或多收。在新系统中，出库时系统将自动计算出该货品在仓库内存放的天数，结合计费合同中的仓储费单价，从而准确计算出仓储费。采用新型计费方式，仓库做到了无漏费，也不会多收费，减少了由于计费问题而产生的纠纷。计费系统能对够对资金流进行管理，仓库能清楚的掌握处于各种状态的费用。
d) 库存功能模块包含的主要程序模块有
l 捣货/移库
l 库存拆分/组合：货物形态改变，货物包装大小改变。
l 盘点
3、 集装箱管理子系统
集装箱管理子系统包括的功能模块有：
a)进箱
b)出箱
c)残箱修理：
对修箱进行录入，并打印相应票据。并根据录入自动生成关于修箱人员的工资，奖金等等。
d)EDI传输：该功能模块包括如下程序模块
l 集装箱动态EDI通讯
l 残箱修理EDI通信
e)计件工资：该功能模块包括如下程序模块
l 修箱计件工资
l 非修箱计件工资
f)计费：装箱费、吊箱费、滞箱费、铅封费、交接单费。
4、 陆桥运输子系统
陆桥运输子系统包括的功能模块有：
a)业务档案的录入与维护
b)非保税货物运输
c)保税货物运输
d)集装箱控制与追踪
e)计费
5、 汽车贸易子系统
汽车贸易子系统包括的功能模块有：
a)业务档案的录入与维护
b)报关管理
c)报验管理
e)海关汽车报表
d)计费
6、 车队管理子系统
该子系统包括如下功能模块
a)车辆基本资料管理
b)车队使用情况记录
c)计费
7、 费收子系统
费收子系统因包括如下功能模块：
a)费收数据录入与维护
b)费收核对
c)费用制单开票
d)财务接口
8、 成本核算子系统
成本核算子系统因包括如下功能模块：
a)业务支出/收入定义
b)部门支出/收入定义
c)成本统计
9、 网站
a）访问业务信息
b）访问费收信息
c）访问公司内部传达信息
d）展示CBW的企业文化信息（具体文字，图片由CBW提供）
10、综合查询子系统
综合查询子系统实际上是一个数据挖掘和辅助决策工具，全方位反映CBW的业务信息，并提供图形化的分析工具。该系统应以C/S结构和B/S结构两种方式运行，企业高层领导以及业务人员无论身在何地，都可以实时地查看到企业的决策信息，移动办公成为可能。
（3）、系统数据模型的建立与数据环境的提升
数据模型是系统的数据结构框架，是严格贯彻数据规范化理论以及信息资源管理基础标准建立的，在数据模型的基础上建立的CBW业务主题数据库，数据独立于具体应用，达到公司内外的数据共享，进而提升数据环境，提高信息资源的开发和利用水平。
主题数据库与企业中的各种业务主题相关，而不是和具体的应用程序相关。主题数据库具有四项基本特征：
1）面向业务主题（而不是面向单证报表）。
2）信息共享（而不是信息私有或部门私有）。
3）一次一处输入系统（而不是多次多处输入系统）。
4）由基本表组成。
目前，我国大多数企业的数据环境还是由应用数据库构成的低档次的数据环境。高档次的数据环境因该是由主题数据库和数据仓库构成的数据环境。高档次数据环境的建立，为企业数据的深入加工和辅助决策分析提供了有力的支持。数据仓库实际上是主题数据库的自然延伸，是主题数据库的进一步深加工。因此，企业数据环境改造重建的工作重点，是将以有的数据库改造提升为主题数据库。
CBW业务系统存在的主题域包括：客户、费收、仓库等等。每个主题都是由若干个基本标组成，这样，在CBW所有主题数据库全部建好以后，企业需要的所有数据都存在于主题库中，可以生成所有企业需要的数据。
在信息分类标准化方面，可以遵循的标准包括：
1） 基础标准：包括：《标准体系表编制原则和要求》GB/T13016-1991、《标准化工作导则 信息分类编码的编写规定》GB/T7026-1986、《标准化工作导则 信息分类编码的基本原则和方法》GB/T7027-1986、《文件格式分类与代码编制方法》GB/T13959-1992、《国家标准制定程序的阶段划分及代码》GB/T16733-1997、《事务特性表定义和原理》GB/T10091-1989、《数据处理 校验码系统》GB/T17710-1999和 ISO7064-83等。
2） 物流业务标准：其中物品分类编码标准主要包括：《中华人民共和国进出口商品分类和代码》正在制定国家标准、《货物类型、包装类型和包装材料代码》GB/T16472-1996、《危险货物品名表》GB/T12268-1990、《危险货物分类与品名编号》GB/T6944-1986等。位置分类编码标准主要包括：《中华人民共和国行政区划代码》GB/T2260-1999、《县以下行政区划代码编制规则》GB/T10114-1988、《中华人民共和国口岸及有关地点代码》GB/T15514-1995、《中国及世界主要海运贸易港口代码》GB/T7407-1987等。单证分类编码标准主要包括：《贸易单证样式》GB/T14392-1993、《国际贸易交货条款代码》GB/T15423-1995、《国际贸易合同代码规范》GB/T16963-1997、建议制定国家标准《物流单证数据元、指标体系分类编码》等。 时间和计量分类编码标准主要包括：《数据元交换格式 信息交换 日期和时间表示法》GB/T7408-1994和ISO8601-88、《国际单位制代码》GB/T9648-1988和ISO2955-83、《表示货币和资金的代码》GB/T12406-1996和ISO4217-95、《国际贸易用计量单位代码》GB/T17295-1998等。
3） EDI相关代码标准主要由EDI基础标准（主要包括EDIFACT基础标准和开放式EDI基础标准）、EDI代码标准（主要包括管理、贸易、运输、海关、银行、保险和检验等各行业的代码标准）、EDI报文标准（主要包括海关报文标准、帐户报文标准、退休金、卫生、社会保障、统计、通用运输、集装箱运输、危险品、转运以及各种商业报文标准等）、EDI单证标准（主要包括各式各样的贸易单证标准，如：管理、贸易、运输、海关、银行、保险、检验等单证标准）、EDI网络通信标准（主要包括用于EDI的各种通信规程和网络协议）、除以上标准外，还有EDI管理标准、EDI应用标准以及EDI安全保密标准等。
没有标准化就没有信息化，在整个系统建设运行过程中，公司应制定严格的信息资源管理机制，保证数据环境不退化。
四．软件报价
| 项目 | 金额 |
| 进出口货运业务子系统 |
|
| 仓库管理系统 |
|
| 集装箱管理子系统 |
|
| 陆桥运输子系统 |
|
| 汽车贸易子系统 |
|
| 费收子系统 |
|
| 成本核算子系统 |
|
| 网站 |
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| 综合查询系统（两级：领导/业务员） |
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| 合计 |
|
五．CBW业务系统网络硬件方案
CBW现有两个局域网，分别是本部网和天津办事处网。两个局域网采用DDN专线方式连接，没有真正的连通。对于InterNet,本部有两台计算机通过ADSL访问，其它通过港务局INTERNET服务器进行访问。天办通过ADSL访问INTERNET。
在硬件方面，企业数据库服务器（DEC小型机）于1997年购买，现在已过于陈旧，随时可能损坏。更重要的是单机服务器无双机备份机制，一旦算坏，业务系统就会间断甚至瘫痪。其它的硬件如打印设备以及个人电脑也需要升级。
CBW现有硬件软件平台需要总体上提升。我们给出如下的硬件方案（服务器和数据库平台部分，其它硬件视情况而定）。
（1）、硬件方案
考虑到信息的重要性及高可靠性，供电情况，现有计算机设备等因素，我们建议采用由两台（至少两台）服务器和一套磁盘阵列系统组成的高可用集群系统。随着业务的增长及数据量的增加，可以在该集群结构内添加新的集群服务器及扩充阵列中的硬盘容量，系统具有高可扩充性，以保护用户的初期投资。集群系统中有两台服务器作为主服务器，两台服务器同时处理数据，当其中任何一台发生故障时，另一台在运转，不会使业务中断和数据丢失。根据目前服务器市场上的性价比，我们建议采用美国DELL公司生产的Dell™PowerEdge™4600服务器。每台服务器的两块硬盘作成磁盘镜相，即RAID 1结构, 当其中任何一块硬盘发生故障时，另一块硬盘做替换，使服务器操作系统具有高可用性；双电源系统增加了供电系统的安全性，每台服务器通过一块光纤卡通过光纤交换机与磁盘阵列相连，确保服务器到磁盘阵列的畅通性。磁盘阵列系统建议采用Dell™PowerVault™
220S磁盘阵列
（2）、网络方案
天办及其他远程用户和CBW总部采用VPN的方式连接，VPN的组网方式为企业提供了一种低成本的网络基础设施，并增加了企业网络功能，扩大了其专用网的范围。其优点首先降低费用，远程用户可以通过向当地的ISP申请账户登录到Internet，以Internet作为隧道与企业内部专用网络相连，通信费用大幅度降低；其次企业可以节省购买和维护通讯设备的费用；另外对于敏感的数据，可以使用VPN连接通过VPN服务器将高度敏感的数据服务器物理地进行分隔，只有企业Intranet上拥有适当权限的用户才能通过远程访问建立与VPN服务器的VPN连接。
对于CBW本部的局域网，我们给出以下两种方案,第一种方案是采用光纤网络，在网络规划的基础上，用光纤网络将办公楼、仓库、门卫等数据点连接起来。这种方案的优点是安全、可靠、速度高；缺点是投资较大、施工难度较大。另外一种方案是采用无线网络（WLAN）来连接各个办公楼、仓库等数据点。通常计算机组网的传输媒介主要依赖铜缆或光缆，构成有线局域网。但有线网络在某些场合要受到布线的限制：布线、改线工程量大；线路容易损坏；网中的各节点不可移动。特别是当要把相离较远的节点联接起来时，敷设专用通信线路的布线施工难度大、费用高、耗时长,对正在迅速扩大的连网需求形成了严重的瓶颈阻塞。由于有线网络缺少灵活性，这就要求网络规划者尽可能地考虑未来发展的需要，这就往往导致预设大量利用率较低的信息点。而一旦网络的发展超出了设计规划，又要花费较多费用进行网络改造。而WLAN可以避免或减少以上情况的发生。
（3）、操作系统
考虑到CBW公司是一个以业务为主导的合资公司，各种技术人员并不完备，因而在选择作系统时我们建议采用目前最为大群广泛使用的美国微软公司推出的Microsoft Windows® Server 2003 企业版（Enterprise Edition）。该软件现在支持8 节点群集（过去是2个节点），优点是更大的灵活性，为服务器群集上的应用呈现部署提供了更大的灵活性。支持多实例的应用程序可以在更多节点上运行更多实例；多个应用程序可以部署在一个服务器群集上，同时对节点是否（或何时）发生故障或者停机维护具有了更大的灵活性和控制能力。
（4）、数据库系统
建议采用Oracle9i Real Application Clusters 数据库群集系统。Oracle9i Real Application Clusters 具有很好的Clusters功能，这项技术的应用，被公认为是集群系统的首选数据库系统。
（5）、备份系统
备份数据库有几种可行的机制。Oracle恢复管理器(RMAN)的应用提供了先进的能够备份和恢复数据的流程。它衔接来自如VERITAS和Legato的第三方厂商的软件，把数据流备份到磁带上。通过SCSI桥连接转换或直接连接到备份服务器，磁带机可以连接到光纤通道开关。配合在线备份软件的使用，当服务器死机、系统崩溃等一系列问题发生时，系统信息的全部备份数据迅速修复。
（6）、防火墙及防病毒描述
网络安全防护问题是一个企业在其信息化建设初期就应首先考虑的问题，根据集团统一要求，建议采用全局已广泛使用的"网络卫士"NGFW4000T3防火墙。该防火墙为百兆防火墙，具有检测；地址转移（NAT）；反项代理，应用代理，流量控制，用户认证，安全管理；安全审计；安全日志；VPN等功能。病毒的防范及清杀是目前日常工作中不可缺少的部分，根据集团统一要求，选择美国赛门铁克公司的诺顿网络杀毒软件。防火墙技术与杀毒软件的使用从而能够保障企业网络的安全性。
（7）、网络设备及硬件报价
| 项目 | 描述 | 单价 | 数量 | 合计 |
| Dell™PowerEdge™4600服务器 | 2*英特尔至强4处理器2.4GHz 4GB 内存 双10/100/1000网卡 双RAID 卡 2*36.2GB硬盘 | ￥82,000 | 2台 | ￥164,000 |
| Dell™PowerVault™ 220S磁盘阵列 | PowerVault™磁盘阵列 7*73GB Ultra320硬盘 | ￥49,000 | 1套 | ￥49,000 |
| Dell™42U机柜 | 42U机柜 8口键盘显示器交换机Dell 小键盘15液晶显示器 | ￥35,000 | 1台 | ￥35,000 |
| Windows操作系统 | Windows 2003企业级操作系统 100用户授权 | ￥42,000 | 2套 | ￥84,000 |
| ORACLE 9i数据库 | ORACLE 9i 企业级数据库 支持多CPU带集群系统 50用户授权 | ￥100,000 | 1套 | ￥100,000 |
| 防火墙 | 网络卫士"NGFW4000T3防火墙 | ￥100,000 | 1套 | ￥100,000 |
| 工作站1 | DELL品牌机 | ￥8,000 | N台 | N*8000 |
| 工作站1 | DELL品牌机 | ￥10,000 | N台 | N*10000 |
| 光纤接入设备 | 常规实用产品 | ￥5,000 （估价） | 6套 | ￥30,000 |
| 无线接入设备 | 以色列2.4G | ￥30,000 （估价） | 6套 | ￥180,000 |
| VPN接入 |
| 1,200 | N个 | N*1200 |
天津港保税库网络硬件报价清单
说明：上述报价中，不包括光纤敷设的施工费用。
（8）、CBW计算机网络拓扑图
CBW计算机网络拓扑图
六．CBW业务系统实施计划
在初期调研及原有系统基础上，考虑到CBW业务系统重建的紧迫性，我们制定如下工程计划
（1）、项目总体进度计划
1、先期调研与准备（2004年12月）
2、系统规划与设计（2005年1月）
3、系统开发（2005年3-6月）
4、系统测试与功能完善（2005年6-7月）
5、系统试运行（2005年7月）
6、系统正式运行（2005年8月）
（2）、项目详细进度计划
| SN | 起止日期 | 内容/任务 |
| 1 | 2004.12.6-2004.1.3 | ·先期调研与准备 |
|
2 | 2005.1.3-2005.3.1 2005.1.3-2005.2.16 2005.2.16-2005.3.1 2005.2.16-2005.3.1 | ·分析与设计 ·系统分析（功能与数据） ·数据库设计 ·系统构架/标准 |
|
3 | 2005.3.1-2005.6.1 2005.3.1-2005.4.1 2005.4.1-2005.5.1 2005.4.1-2005.6.1 2005.4.1-2005.6.1 2005.5.9-2005.6.1 2005.5.9-2005.6.1 | ·开发 ·数据采集/处理 ·单证打印 ·费用 ·成本核算 ·统计分析 ·网站 |
|
4 | 2005.6.1-2005.7.1 2005.6.1-2005.7.1 2005.6.16-2005.7.1 | ·测试修改 ·系统测试/修改 ·用户手册 |
| 5 | 2005.7.1-2005.8.1 2005.7.1-2005.7.13 2005.7.3-2005.8.1 | ·试运行 ·系统培训 ·系统试运行 |
| 6 | 2005.8.1-2005.8.1 | ·正式运行 |
（3）、开发工具
七．系统运行维护服务
八、项目参与人员情况
项目组长：
项目设计：
开发人员：
网页设计：
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